Sera ya Faragha

Sisi ni nani

iPAB International Limited ni kampuni ya Kitanzania iliyopo Magomeni Usalama, Dar es Salaam, Tanzania. Sisi ndio wasimamizi wa taarifa zinazoelezwa katika sera hii. Unaweza kutufikia kupitia anwani zilizo katika sehemu ya “Wasiliana nasi” hapa chini.

Taarifa tunazokusanya

Tunakusanya tu kile tunachohitaji kuendesha huduma na kukuhudumia:

• Anwani zako za mawasiliano — jina lako, jina la biashara, namba ya simu, barua pepe na namba ya WhatsApp pale unapotutumia ujumbe, kuomba demo, au kujisajili.
• Taarifa za uendeshaji wa biashara — mauzo, bidhaa, ankara, matumizi, kumbukumbu za wateja, bukingi, na kumbukumbu za wanafunzi au wafanyakazi unazoingiza kwenye mfumo wa iPAB unaoutumia. Taarifa hizi ni mali ya biashara yako; tunazichakata kwa niaba yako ili kutoa huduma.
• Ujumbe unaotutumia — maudhui ya mazungumzo yako ya WhatsApp, simu, barua pepe na gumzo nasi, ili tuweze kujibu na kuweka kumbukumbu za usaidizi.
• Taarifa za kiufundi na matumizi — taarifa za msingi za kifaa, kivinjari na kumbukumbu (kama anwani ya IP na kurasa zilizotembelewa) zinazokusanywa kiotomatiki unapotumia tovuti au programu zetu, ili ziwe salama na zifanye kazi.

Jinsi tunavyotumia taarifa zako

Tunatumia taarifa zako ili:

• Kutoa, kusanidi, kubinafsisha na kuhudumia mifumo ya iPAB unayoitumia.
• Kujibu maswali yako na kutoa usaidizi kwa wateja kupitia WhatsApp, simu na barua pepe.
• Kukutumia ujumbe wa huduma — kwa mfano uthibitisho wa usanidi, muhtasari wa kila siku, vikumbusho vya malipo na taarifa muhimu kuhusu akaunti yako.
• Kuendesha, kulinda, kutatua matatizo na kuboresha bidhaa na tovuti yetu.
• Kutimiza wajibu wetu wa kisheria, kodi na kanuni nchini Tanzania.

WhatsApp na ujumbe

WhatsApp ndiyo njia yetu kuu ya kuongea na wateja. Unapotutumia ujumbe kwenye namba yetu ya WhatsApp Business, tunapokea namba yako ya simu, jina lako la WhatsApp na ujumbe unaotuma, na tunavitumia tu kujibu, kukuhudumia na kutoa huduma yetu.

Matumizi yako ya WhatsApp pia yanasimamiwa na masharti na sera za faragha za WhatsApp na Meta. Hatuuzi namba yako, na hatutumi matangazo yasiyoombwa kwa watu ambao hawajawasiliana nasi au kujisajili.

Jinsi tunavyoshiriki taarifa

Hatuuzi taarifa zako binafsi. Tunazishiriki tu pale inapobidi:

• Na watoa huduma wa kuaminika — kama wahifadhi wa tovuti, watoa ujumbe (ikiwemo WhatsApp/Meta), watoa SMS na barua pepe — wanaochakata taarifa kwa niaba yetu kuendesha huduma.
• Ndani ya biashara yako mwenyewe — akaunti za wafanyakazi unazounda zinaweza kuona taarifa ambazo ruhusa zao zinaruhusu.
• Inapohitajika kisheria — kutimiza ombi halali la kisheria, amri ya mahakama, au wajibu wa kikanuni, au kulinda haki zetu, watumiaji na umma.

Uhifadhi na usalama wa taarifa

Tunalinda taarifa zako kwa hatua zinazofaa za kiufundi na kiutawala, ikiwemo udhibiti wa upatikanaji na akaunti za wafanyakazi zenye ruhusa. Hakuna mfumo ulio salama kabisa, lakini tunafanya kazi kuhakikisha taarifa zako ni salama na kupunguza nani anaweza kuziona. Baadhi ya watoa huduma wetu wanaweza kuhifadhi taarifa kwenye seva zilizo nje ya Tanzania.

Tunazihifadhi taarifa zako kwa muda gani

Tunahifadhi taarifa zako kwa muda wote unaotumia huduma yetu na baada ya hapo kwa kadri inavyohitajika kukuhudumia, kutatua migogoro, na kutimiza wajibu wa kisheria na kodi. Taarifa za uendeshaji wa biashara huhifadhiwa wakati akaunti yako ikiwa hai; unaweza kutuomba tufute taarifa ambazo hatulazimiki kisheria kuzihifadhi.

Haki na chaguo zako

Unaweza:

• Kuomba nakala ya taarifa binafsi tulizonazo kuhusu wewe.
• Kutuomba turekebishe taarifa zilizo na makosa au za zamani.
• Kutuomba tufute taarifa ambazo hatulazimiki kuzihifadhi.
• Kusitisha kupokea ujumbe usio wa lazima — jibu STOP kwenye WhatsApp au SMS, au tuambie, nasi tutasitisha.

Faragha ya watoto

Bidhaa zetu zimetengenezwa kwa ajili ya biashara na hazilengwi kwa watoto. Pale taasisi inayotumia SmartColleges inaporekodi taarifa za wanafunzi, hufanya hivyo kama msimamizi wa taarifa hizo chini ya wajibu wake mwenyewe; iPAB huzichakata tu kwa maelekezo ya taasisi husika.

Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Tunapofanya hivyo, tutabadilisha tarehe ya “Imesasishwa mara ya mwisho” hapo juu na, inapofaa, tutakujulisha. Tafadhali angalia tena mara kwa mara.

Wasiliana nasi

Kama una maswali kuhusu sera hii au taarifa zako, wasiliana nasi:

• WhatsApp / simu: +255 759 561 311 · +255 743 525 913
• Barua pepe: [email protected]
• Anwani: Magomeni Usalama, Dar es Salaam, Tanzania